FAQs
1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
2. Wie kann ich Sie für Support kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter fitproglobal@gmail.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
3. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und daran arbeiten, es zu beheben.
4. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeartikel. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
5. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter fitproglobal@gmail.com . Wir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
6. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rückgabe den gewünschten neuen Artikel separat zu kaufen.
7. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
8. Was passiert, wenn ich die 30-tägige Rückgabefrist verpasse?
Wenn Sie die 30-tägige Rückgabefrist verpassen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rückgabe innerhalb des angegebenen Zeitraums einleiten.
9. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Weitere Informationen zu Versanddauer und -kosten an Ihren Standort finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
10. Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Tracking-Informationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie weiterhin Bedenken haben, können Sie uns gerne unter fitproglobal@gmail.com kontaktieren.